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Todas las semanas se presentan fallas en el servicio
A comienzos de julio se presentó una cuadrilla de la operadora NetUno para tratar de solventar una falla que arrastra meses sin encontrar soluciones: Cada semana se suceden días completos sin servicio de internet para algunos residentes del sector o calle Los Almendros de la Urbanización Campo Alegre. De manera específica la esquina de la avenida 113, cruce con la calle 107, diagonal al supermercado CIMA y zonas cercanas.
Mes a mes se presentan las mismas fallas, el nodo pierde potencia, debido según los técnicos de la prestadora de servicios, a los constantes cortes eléctricos, variaciones de voltajes o lluvia.
En la penúltima visita efectuada por el personal de NetUno, comentaron enviarían reporte al departamento técnico para solicitar cambio del nodo.
Según Margarida Barros, residente del sector y usuaria afectada por las constantes fallas del servicio de internet, los técnicos le aseguraron hace tres meses atrás que solicitarían instalación de un nuevo nodo y hasta la fecho eso no ha sucedido; «lamentable la lentitud y demora para brindar respuesta en el servicio», afirmó Barros.
Esto ocasiona que cada día que pasa el “nodo” o amplificador de señal, se vea afectado por saturación de tráfico y pérdida de potencia, dejando por consecuencia, la falla o inexistencia del servicio técnico, según comentó Barros, es lo que le explicó la penúltima cuadrilla que efectuó visita técnica.
Para finalizar, Barros manifestó descontento puesto que hace un mes solicitó requerimiento de visita técnica para que una vez mas ajusten el nodo o lo cambien y no ha recibido respuesta.
“Me desconcierta que aún con las severas fallas en el servicio, la tarifa se incrementa mes a mes y debo pagar un servicio que no disfruto” finalizó.
Otras situaciones similares reportan usuarios desde las Redes Sociales:
Según se puede constatar en las redes sociales, Campo Alegre no es la única zona afectada por fallas de internet y demora en brindar respuestas o servicios técnicos. También desde la Trigleña, Trigal, Chimeneas, el Parral, Naguanagua, usuarios de NetUno manifiestan tener días sin servicio de internet y demoras en recibir respuestas para solventar dichas fallas.
Tweets Informativos Complementarios:
Tenemos desde el sábado sin Netuno, al sector de Campo Alegre Valencia, soy una de las tantos sin este servicio, será que hoy lo tendremos o cuantos días más, Mayela Suárez c.i 7021042, se les agradece seriedad y rapidez, yo quiero y necesito mi servicio
— Magally Suarez (@magally_suarez) October 20, 2021
Petición para que netuno se extienda en más lugares de Valencia por favor 😭😭😭😭😭😭😭 https://t.co/C0gFo4xh3h
— Ivanexys (@IvaRiivas) October 26, 2021
@NetUnoOficial más de 12 horas sin servicio de internet de NetUno en la zona norte de Valencia. Específicamente Urbanizaciones La Trigaleña, Las Chimeneas y la Isabela y sin comunicado oficial del motivo de la falla y tiempo estimado del restablecimiento del servicio.
— otELo (@O_telo) October 27, 2021
Hoy 24 horas,sin servicio de Internet, ni cable . Netuno. CI 8000300. Capremco. Naguanagua. Valencia.
— Reconcholis (@reconcholis) October 26, 2021
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